Warsztat inspiracyjny – Service Design w Praktyce: Od Problemu do Innowacji

Service Design w Praktyce: Od Problemu do Innowacji

czyli jak rozwijać w sobie kreatywność i generować pomysły na innowacje?

Oferta dla pracowników, doktorantów i studentów AGH! 

Nie jest sztuką wymyślenie rozwiązania, które odpowiada na realny problem odbiorców. Na warsztatach dowiesz się czym jest proces projektowania usług (service design), który staje się coraz popularniejszym podejściem wykorzystywanym zarówno przez startupy, instytucje publiczne, jak i globalne korporacje do tworzenia innowacyjnych rozwiązań. Teoria będzie jedynie rozgrzewką. Przede wszystkim będziesz mieć bowiem okazję, aby w praktyce poznać wybrane narzędzia wykorzystywane w procesie projektowy. Warsztaty nauczą Cię identyfikacji obszarów problemowych, dla których istniejące rozwiązania nie są satysfakcjonujące, co stwarza przestrzeń dla innowacyjnych pomysłów biznesowych.

Service design to holistyczne i interdyscyplinarne podejście, które integruje narzędzia z różnych dziedzin. Koncentruje się na projektowaniu usług z perspektywy doświadczeń użytkownika, obejmując wszystkie punkty styku klienta z organizacją. Service design pozwala spojrzeć na problemy i potrzeby z wielu perspektyw, co często prowadzi do przełomowych innowacji wykraczających poza oczywiste rozwiązania. Proces ten nie tylko umożliwia realizację celów biznesowych, ale przede wszystkim zapewnia, że tworzone rozwiązania rzeczywiście odpowiadają na autentyczne potrzeby użytkowników.

Warsztat jest dla Ciebie BEZPŁATNY! My finansujemy warsztat, żebyś mógł się rozwijać!

Czego się nauczysz?

Podczas warsztatów poznasz szereg praktycznych narzędzi i metodologii, które pozwolą Ci:

• Precyzyjnie określić pożądaną zmianę i zdefiniować mierzalne cele projektu
• Dogłębnie zrozumieć potencjalnych odbiorców oferty (wykraczając daleko poza standardowe
• Efektywnie mapować kontekst funkcjonowania rozwiązania, uwzględniając uwarunkowania społeczne, ekonomiczne i technologiczne
• Systematycznie analizować alternatywne rozwiązania i wybierać te o największym potencjale

Format warsztatów

Spotkanie ma charakter wysoce interaktywnego warsztatu, gdzie teoria natychmiast przekłada się na praktykę. Praca odbywać się będzie w interdyscyplinarnych zespołach, co pozwoli na wymianę różnorodnych perspektyw i doświadczeń. Różnorodność wiedzy i umiejętności w zespołach projektowych jest jednym z kluczowych czynników sukcesu w projektowaniu usług, dlatego szczególny nacisk kładziemy na współpracę osób z różnych kierunków studiów i o różnych zainteresowaniach.

Prowadząca

Agnieszka Mróz od 8 lat zajmuje się projektowaniem usług i badaniami w procesach projektowych. Prowadzi agencję projektowo-badawczą Missing Dot Studio.

Agnieszka projektuje nowe usługi i usprawnia te już istniejące, aby odpowiadały na obecne i przyszłe potrzeby rynku. Podejście service design wykorzystuje do projektowania rozwiązań online, procesów komunikacji, sprzedaży, rekrutacji, adaptacji, obsługi klienta itp.

Oprócz tego, współpracowała z ponad 100 firmami i instytucjami takimi jak Play, Lufthansa Systems Poland, Laboratorium Innowacji Społecznych czy Narodowego Centrum Kultury.

Jest kierowniczką merytoryczną kierunku Projektowanie Usług na Uniwersytecie SWPS oraz autorką fiszek poświęconych metodyce design thinking „Jak tworzyć produkty i usługi? Zrozumieć Design Thinking” oraz e-booka „Praktycznie o projektowaniu usług”.

Zapisz się na warsztat tutaj.